FAQよくある質問

キロロスについて

キロロスはどのような製品ですか?

エラグ酸を配合した機能性表示食品で、 肥満気味の人の体脂肪や内臓脂肪や周囲径の減少をサポートする BMI値が高い人に適した商品です。

1袋で何日分ですか?

1袋で30日分になります。
60粒入りで1日2粒お飲みいただく商品です

毎日飲んだほうが良いですか

理想は毎日をお勧めしております。
12週間飲み続ける事で臨床試験結果が出た商品となります。
もし飲み忘れてしまっても、継続する事が大事なので、引き続き飲み続ける事をお薦め致します。

全成分が知りたいです

キロロスの全成分は以下になります。
アフリカマンゴノキエキス(エラグ酸)
サラシア末エキス
ギムネマシルベスタエキス末
トルゥーシーエキス末
でんぷん(コーンスターチ)
還元麦芽糖水飴(マルチトール)
寒天
結晶セルロース
ヒドロキシプロピルセルロース、
ステアリン酸カルシウム、
カルボキシメチルセルロースカルシウム
微粒二酸化ケイ素

おすすめの飲み方ありますか

食前の30分前をお薦めしておりますが、食中、食後、でも問題ないと考えております。
食事の前にお飲みいただく事で飲み忘れ等なくなったとのお声もいただいております。自分の忘れにくいタイミングで日々のルーティンに取り入れていただくのがベストだと考えています。

飲み忘れてしまいました。

稀に飲み忘れをしても大丈夫です。
途中で諦めずに継続して続けてみましょう。
日々の積み重ねが大事だと考えおります。
以下のよう飲み忘れをしないよう工夫されている方もいるようです。

・飲んだらカレンダーに印をつける
・食事の前30分に飲む等習慣化する
・食卓の上など目につく場所に置く
・アラームをセットしておく

どのくらい期間飲めばよいですか

体質や体調により個人差はありますが
まずは最低でも3ヵ月以上をお薦めしています。
キロロスの主成分であるエラグ酸は12週間で「体重 / BMI / 体脂肪 / 血中中性脂肪 / 内臓脂肪 / ウエスト周囲径」の減少という試験結果が出ている「機能性表示食品」です。
3週間より6週間、6週間よりも12週間と継続的にお飲みいただける程、
効果が高い事も分かっております。

子供が飲んでも大丈夫ですか?

基本的にお子様に害のあるような成分は使用しておりませんが、
成長期のお子様はバランスの良い食生活が基本と考えています。「家族で食生活を見直す」「子どもが楽しめる運動」を見つける等から始めてみる事をおすすめ致します。

妊娠中や授乳中に飲んでも大丈夫ですか?

妊娠中、授乳中はお食事からの栄養摂取を心がけていただきたいと考えております。妊娠中体の状態も普段とは違います。大切な時期ですので かかりつけのお医者様に一度確認をとってみる事をおすすめいたします。

楽天やamazonなどの通販サイトでも買えますか?

楽天の公式サイトでご購入いただく事は可能で座いますが、不正転売商品等もある場合が御座います。転売品は中古にあたり、当ショップのサポート対象外になりますので予めご了承いただきますようお願い致します。

噛んだり砕いたりして飲んでも大丈夫ですか?

噛んだり砕いたりして飲んでも機能性関与成分の作用機序に問題はございませんが、苦みがあるのであまりお薦めはできません。

他のサプリや薬との併用は大丈夫ですか

他のサプリや薬との併用は基本的に問題御座いません。
但し薬の種類によっては稀に飲み合わせが問題になる可能性もあるかと思いますので、かかりつけの医師や薬剤師にご相談下さい。

飲むタイミングに決まりはありますか

食前30分をお薦めしておりますが、
ご自信の飲みやすいタイミングでお飲みいただけたらと思います。

効果を実感できるサインはありますか

体質により個人差が御座いますが
ご利用いただいている方に以下のようなご意見を頂いております。
ご参考にしていただけましたら幸いです。

・食べ過ぎる事がなくなったように感じる
・おなかまわりがスッキリしてきた
・からだの調子がよくなった

どのように保管すれば良いですか

・乳幼児の手の届かない所に保管して下さい
・開封後はチャックをしっかり閉め直射日光、高温多湿を避けて下さい。
・水濡れや汚れのつかない衛生的な箇所に保管して下さい

製品はどのように作られていますか

製造に関しては、GMPの管理体制のもと品質を管理しています。

保存料などの添加物は使用していますか?

保存料は使用しておりません。
また以下も併せまして無添加になります。
着色料 / 保存料 / 酸化防止剤 / 発色剤 / 防かび剤 / 香料 / 漂白剤 / 乳化剤 / 酸味料 / 苦味料 / 光沢剤 / ガムベース

賞味期限はいつまでですか

詳細は製品外装裏面の左下に記載しております。

ご注文・配送について

運送会社どこですか

当店では、ヤマト運輸の「ネコポス」でお送りしております。
ポスト投函となりますので、ご不在時でもお受け取りいただくことが可能でございます
※一部ポスト投函不可の商品は佐川急便でお送りしております。

発送完了メールが届いたのに、商品が届かない

商品の配達状況は、「配送完了メール」の下部にございます「配送情報とご請求金額」の「配送伝票番号」をコピーして、ヤマト運輸(一部佐川急便)の追跡サイトにてご確認していただけます。

ヤマト運輸追跡サービス 佐川急便追跡サービス

商品名を記載しないで届けてほしい

恐れ入りますが、商品名を無記名でお送りすることは、
運送会社のルール上出来かねる仕様となっているようでございます。
具体的な品名がない場合、内容物の特定ができず、お届けができない可能性や、遅延を及ぼす場合があるようでございます。
そのため、当店では「食品」という表記でお送りしております。

商品お届けの時間指定がしたい

あ恐れ入りますが、当店では、ヤマト運輸のネコポス(メール便)でお送りしておりますので、時間指定をお受けすることができません。
しかしながら、ネコポスは、ポスト投函となりますので、ご不在時でもお受け取りいただくことが可能でございますのでご安心いただけますと幸いです。

足りなくなったからすぐに欲しい

お電話または、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。可能な限り迅速に対応させていただきます。

お問い合わせフォーム お電話窓口(平日11:00-18:00)
0570-000-714

次回届け日を変更したい

定期コースの次回お届け日の変更につきましては、次回お届け日の14日前の場合、スマートフォン版サイト内のマイページよりお客様ご自身で変更が可能となります。
またお電話でも承る事は可能ですが、インターネットですと客様のご都合の良いタイミングで変更できますので便利です。

スマートフォン版マイページ お電話窓口(平日11:00-18:00)
0570-000-714

手数料や送料はかかりますか

全国一律660円(税込)
合計5,500円(税込)以上お買い上げで送料無料!

代金引換手数料
合計金額10,000円(税込)以下の場合:330円(税込)
合計金額10,001円(税込)以上の場合:440円(税込)

NP後払い決済手数料
200円(税込)※金額に関わらず一律料金

注文から何日後に届きますか?配達の指定はできますか

・ポスト投函
注文から2~4日でお届けします。ポスト投函の為お届け希望日時の指定はできませんが、定期商品の場合極力ご希望のサイクルに合うように逆算して発送させていただきます。

・宅配便
お届け希望日時に合わせてお届けします。ご指定が無い場合は、2~4日でお届けします。

※ポスト投函宅配便ともに、交通状況や天候によりご希望に添えられない場合も御座います事予めご了承下さいますよう願い致します。

注文商品の配送状況が知りたい

発送完了メールに記載されている。
お荷物の追跡番号より確認いただく事が可能です。

ポスト投函(ヤマト運輸) 宅配便(佐川急便)

再配達はできますか?

通常は送料無料でお送りしておりますが、再配達の場合送料650円加算させていただいて、再配送させていただきますことをご了承ください。
最短で配送準備に入らせていただきますので、再配達希望の場合は、お電話または、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

お問い合わせフォーム お電話窓口(平日11:00-18:00)
0570-000-714

海外発送に対応していますか

申し訳御座いませんが対応しておりません。

お支払いについて

定期の支払い方法について

定期購入のお支払いは、クレジットカードとNP後払い、代金引換(定期は2回目以降)がご利用になれます。

決済回数は1回のみとさせていただいております。

●クレジットカードのご利用日とご注文日について
商品発送日が「クレジットカードご利用日」となります。

●クレジットカードの締め日について
クレジットカードの締め日は、ご利用のクレジットカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社にてご確認ください。
※締め日により、翌月以降の請求となる可能性もあります。

定期コースについて

定期コースをお休みしたい

定期コースの次回お届け日の変更につきましては、次回お届け日の14日前の場合、スマートフォン版サイト内のマイページよりお客様ご自身で変更が可能となります。 こちらでお休み手続きをお願いします。
またお電話でも承る事は可能ですが、インターネットですと客様のご都合の良いタイミングで変更できますので便利です。
スマートフォン版ログイン・マイページ お電話窓口(平日11:00-18:00)
0570-000-714

定期コースを再開したい

一度解約してしまっても、定期コースを再開することが可能です。

当店では定期コースを停止し、商品を使わなくなってから、
「やっぱり『サプリヴ』がよかった」
「もう1度定期コースを再開したい」
とおっしゃっていただくお客様がたくさんいらっしゃいます。

お客様が、もう一度試してみたいと定期コース再開をご希望の際には
下記のいずれかの方法で定期コースを再開させることができますので、お気軽にご利用ください。

お問い合わせフォーム お電話窓口(平日11:00-18:00)
0570-000-714

※お問い合わせの際は「商品名・定期コース再開」の旨お伝えください。

ご連絡確認後は、最短で再開のお手続きさせていただきます。
なお、会員情報を削除されている場合は対応できかねますのでご了承ください。

定期コースのサイクル変更はできますか?

お届けサイクルは通常30日毎でお届けしておりますが、30~90日までお届けサイクルの変更が可能でございます。

お電話もしくはお問い合わせフォームにて承っております。
次回お届け14日を過ぎてしまった場合は変更が出来かねます。

お問い合わせフォーム お電話窓口(平日11:00-18:00)
0570-000-714

定期コースが解約されているかどうか確認したい

定期コースのご注文状況はマイページよりご確認いただけます。

ログイン・マイページ

解約を検討している・解約したい

次回商品のお届け指定日の14日前までに、お電話いただき、解約のお手続きを行ってください。
お電話窓口(平日11:00-18:00)
0570-000-714
※14日を過ぎてからは、すでに次回のお届けの注文が確定しておりますので、次々回の商品お受け取り後にご解約のお手続きをさせていただきます。
※次回商品お届け予定日の14日前が土日祝日の場合は、前日のコールセンター営業時間内までにご連絡をお願いいたします。

お電話が込み合っており繋がらない場合は、時間をおいてお掛け直し頂くか、ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、下記問い合わせフォームからも解約を受け付けておりますのでご連絡くださいますようお願いいたします。
お問い合わせフォーム

マイページにログインできない・パスワードの再発行したい

お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡下さい。

お問い合わせフォーム お電話窓口(平日11:00-18:00)
0570-000-714

その他

キロロスの由来

キロロスの由来は
アイヌ語の"kiroro"に由来しています。
"kiroro"という文字が含まれる単語は10個あります。
※国立アイヌ民族博物館アイヌ語アーカイブ参照

楽しむ・面白い・愉快・強い・健やか・喜ばせる・雲一つない快晴など

どれも前向きな意味を含む言葉が多く
どの意味も含ませたいと思い、
英語の複数形の「S」を掛けその合わせ命名しました

SupLíf 由来

SupLíf の「Sup」は(サポート、サプリメント、最高の、とても良い)の意味を持つ英語の頭文字からきており 4つ意味を持ちます。
「Líf」は生命の意をもつ 古ノドル語に由来しています。

“心身ともに健康的に過ごす事をサポートする商品を作っていきたい”
そんな思いからSupLíf(サプリヴ)と名付けました。

機能性表示食品とは何ですか?

事業者の責任において安全性、機能性の化学的な根拠(エビデンス)を消費者庁長官へ届け出を行ったものです。届出を行ったものは消費者庁のウェブサイトで公開されています。