こちらは注文確認メール・発送メールが届かない方のためのサポートページです。
まずは登録のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
ページ上部にある「LOGIN」よりログイン後に
「基本会員情報」で確認できます。
誤りがありましたら修正をし、メール再送希望の方はお問い合わせページよりお問い合わせください。
メールアドレスに誤りはなかった・修正したがメールが届かないという方は下記の方法でご確認ください。
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
1.メールアプリ
2.メール設定
3.ドコモメール設定サイト
4.認証画面（パスワードが必要です。初期設定「0000」）
5.指定受信/拒否設定
6.受信するメールアドレスの設定『@suplif.com』を追加して登録
＞詳細はこちら
1.メールアイコン
2.Eメール設定
3.アドレス変更・その他の設定
4.迷惑メールフィルター設定・確認
5.暗証番号を入力
6.受信リスト設定で「有効」を選択
7.『@suplif.com』の入力および一致確認の範囲を選択
8.「変更」を選択、「OK」を選択
＞詳細はこちら
1.My Softbank
2.メール設定の「Eメール(i)」を選択
3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択
4.「受信許可リスト」の「変更」を選択
5.「利用選択」、「次へ」を選択
6.『@suplif.com』を登録し、照合方法を選択し「次へ」
7.「登録」、「OK」を選択
＞詳細はこちら
上記の手順で受信できない場合、各キャリア会社様へお問い合わせください。
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 （特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。